FAQ


1. Que choisir: une impression offset ou digitale?

Les deux systèmes offrent une grande qualité d’impression et de matériaux, bien que l’impression offset permette un meilleur résultat. Cette dernière est adaptée aux tirages volumineux, car le prix unitaire d’impression est plus intéressant pour une grande quantité d’exemplaires. Ce système offre un large choix de finitions et d'options d’encres spéciales comme l’encre dorée ou en relief.

L’impression digitale et une très bonne option pour des tirages de faibles quantités et de formats simples, car le coût fixe de base est pratiquement nul, ce qui rend ce service compétitif pour l’impression de peu d’unités.

2. Puis-je voir des échantillons de papiers et finitions.

SprintCopy dispose de nombreux échantillons avec des finitions diverses qui vous aideront sans nul doute à trouver l’option adaptée à votre projet. Nous mettons notre expertise à votre service afin de trouver avec vous la solution la plus adéquante à chacun de vos projets.

3. J’ai un design, mais je ne sais pas préparer les fichiers. Pourriez-vous m’aider?

Préparer des fichiers avant impression n’est pas toujours simple. Nos experts sont là pour vous conseiller à tout moment afin d’optimiser vos supports pour obtenir le meilleur résultat.

4. Je n’ai pas encore de design. Pourriez-vous le réaliser?

Oui! Notre service de design graphique vous soumet des propositions en fonction de vos idées et de vos indications afin d’obtenir le résultat souhaité.

5. Qu’est-ce la personnalisation? Quels avantages m’apporte-t-elle?

Le système “one to one” représente un gain de temps et de ressources considérables tout en optimisant l’impact de votre stratégie de communication.

6. Le prix des produits change-t-il en fonction des délais de livraison?

Non! Nous attachons une importance particulière aux délais de livraison et nous nous engageons à respecter les délais convenus mais nos tarifs restent inchangés pour vos commandes urgentes.

7. Puis-je envoyer mes travaux en pièce-jointe par email?

Oui, même si le courrier électronique n'est pas le meilleur moyen d’envoi de fichiers volumineux. Dans ce cas-là, SprintCopy vous offre la possibilité d’utiliser une plateforme web sécurisée pour échanger vos fichiers quelque soit leurs tailles et leurs formats. Nous vous fournirons en temps opportun tous les détails de fonctionnement et les avantages que permet ce service.

8. Quel est l’horaire d’attention clientèle?

Notre imprimerie est ouverte du lundi au vendredi de 8.30 à 14 h et de 15 à 19.30 h.. Notre horaire d’attention téléphonique est de 8.30 a 19.30 h. sans interruption.

9. Les couleurs Pantone ® peuvent-elles être imprimées en format digital ?

En principe non, mais nous réalisons une conversion la plus rapprochée possible afin de d’obtenir un rendu similaire aux couleurs Pantone ® souhaitées. Lorsque nous imprimons en hexachromie, la gamme de couleurs est élargie et permet ainsi de reproduire un plus large spectre colorimétrique que l’impression CMYK (quadrichromie) surtout pour les tons orange et bleu. Dans la majorité des cas, il faut reconnaître qu’il est difficile de maintenir l’exactitude des couleurs obtenues grâce à une impression à l’encre.

10. Prenez-vous en compte les obligations environnementales?

Sprincopy met l’environnement au cœur de ses préoccupations. C’est pourquoi, nous disposons des deux certificats les plus importants en terme de gestion forestière : le « Forest Stewardship Council » (FSC) et le « Programme for the Endorsement of Forest Certification » (PEFC). Ceux-ci ont été conçus indépendamment l’un de l’autre par des entités à but non lucratif qui veillent au respect des normes européennes d’exploitation durable des forêts et attestent que SprintCopy travaille en accord avec ces standards et respecte les règles stipulées dans ces certificats.

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